1. 旅遊業監管局法定保障

本公司為香港旅遊業監管局之持牌旅行代理商。為保障旅客權益，所有從香港出發之外遊旅行團費用，均已包含 0.15% 之旅遊業賠償基金（TICF）印花費。旅客將獲得印花收據作為憑證。

2. 報名及付款

2.1 報名按項目性質分為「全數繳付」或「訂金繳付」模式。

2.2 選擇「訂金繳付」者，必須於出發前指定日期內全數繳清餘款。逾期未繳清者視為自動放棄名額，本公司有權取消其報名，已繳之訂金將被沒收且不予退還。

3. 取消、退款與行程變更

3.1 退款政策：如參加者因個人理由要求取消報名，必須以書面通知本公司。本公司將在扣除每位港幣 500 元正之行政費後，按以下機制退款：

• 出發前 40 天或以上：退還總費用之 90%
• 出發前 39 至 31 天：退還總費用之 50%
• 出發前 30 天或以下：退款 0% (不設退款)

(註：退款比例按「活動總費用」計算。若已繳訂金不足以支付行政費及罰款，訂金全數扣除，本公司保留追討差額之權利。)

3.2 一般行程變更：本公司擁有最終決定活動舉行或取消之權利（如因天氣或環境因素等）。為確保行程順暢或因應當地實際情況，本公司保留按需要隨時更改原定行程（包括但不限於活動時間、地點、交通、住宿及膳食安排等）之絕對權利，且不需另行通知參加者。參加者應予合作及接受安排，不得異議或藉此要求退款。

3.3 不可抗力因素：如遇不可抗力因素（包括但不限於惡劣天氣、自然災害、戰爭、政治動盪、罷工、疫情爆發或航班取消等），本公司保留取消、更改行程或提早結束活動之權利。因此衍生之額外費用（如額外住宿、交通或機票差價），須由參加者自行承擔。

4. 責任與安全守則

4.1 旅遊證件及簽證：參加者須確保持有有效之旅遊證件（以回程日期起計，有效期必須有六個月或以上）及目的地所需之有效簽證。因證件或簽證問題而導致無法出入境或參與活動，所有責任及衍生之額外費用均由參加者自行承擔，本公司將不會作任何退款。

4.2 旅遊保險：為保障參加者之個人利益及安全，本公司強烈建議所有參與海外項目之參加者，必須自行購買具備足夠保障額之綜合旅遊保險（保障範圍應包括但不限於醫療、緊急醫療救援、個人財物、行程取消及縮短等）。參加者須自行承擔參與活動之風險。如在旅程中發生任何意外、傷亡或財物損失，本公司將盡力提供協助，但概不承擔任何財務賠償或法律責任。

4.3 行為守則：參加者須確保身體狀況適合參與，遵守當地法律及文化，並服從領隊指示。如有嚴重違規，本公司有權即時終止其參與資格，費用不退。

4.4 宣傳免責：本公司網站、社交媒體、宣傳單張及其他推廣媒介上所展示之所有相片、圖片、影片及行程描述均僅供參考。實際之景點環境、社區面貌、住宿條件、膳食安排及活動情況，可能因季節、天氣、當地實際營運狀況或不可抗力因素而與宣傳資料有所差異。參加者報名即表示理解並接受此等潛在差異，且不得以此「期望落差」作為投訴、要求賠償或退款之理由。

4.5 肖像權與媒體素材使用：本公司及授權工作人員可能會於活動期間進行拍照或錄影。參加者報名即同意本公司將包含其肖像之影像，免費且永久用於官方網站、社交媒體及宣傳刊物中。如參加者不同意，須於出發前以書面形式通知本公司。

5. 義工營性質與期望管理

5.1 非一般旅遊：國際義工營旨在文化交流及社區服務，並非一般觀光旅行團。行程安排具備高度彈性，當地機構可能會因應社區即時需求、天氣或突發狀況而臨時調整服務內容及工作時間，參加者必須抱持開放及包容的態度配合。

5.2 住宿及膳食條件：義工營之食宿安排以體驗當地真實生活為原則，條件可能較為簡樸（如入住當地家庭、社區中心或青年旅舍，可能缺乏熱水或空調）。參加者報名即表示接受此等基本生活條件。

5.3 健康申報與體能要求：義工旅遊可能涉及體力勞動或前往基礎設施較匱乏之地區。參加者保證其身心健康狀況適合參與所選之活動，並無隱瞞任何可能影響活動安全之潛在疾病。若因隱瞞健康狀況導致意外，本公司概不負責。年滿65歲或以上參加者需提交醫生證明信以證明其身體狀況適合參與該活動。

5.4 兒童保護與隱私守則：在涉及兒童或弱勢社群的服務中，參加者必須嚴格遵守當地的保護指引。未經當地負責人許可，嚴禁擅自拍攝兒童特寫、索取聯絡方式或進行任何可能侵犯其隱私之行為。

6. 責任與聲明

6.1 業務範圍釐清：「BeeHub」旗下之孵化團隊具備高度之自主營運權。本公司僅作為其「海外旅遊項目」之官方承辦機構，並僅對由本公司直接承辦及收取費用之海外行程或活動承擔相應責任。

6.2 獨立營運項目免責：除上述由本公司承辦之海外項目或特別指明項目外，孵化團隊所舉辦之其他活動（如本地工作坊、講座、本地導賞等），均屬該團隊之獨立營運行為。本公司僅提供平台展示或宣傳支援，並非該等活動之主辦方或法定代理人。

6.3 權限限制：孵化團隊及其成員無權代表本公司（蜂旅文化）作出任何超出本條款細則之口頭承諾、額外賠償、退款保證或私下協議。所有未經本公司書面確認之承諾，本公司概不負責。

6.4 資訊準確性：如孵化團隊於其自身社交媒體、網頁或宣傳品上發佈之行程資訊、價格或條款，與本公司（蜂旅文化）最終確認之官方行程表或發票內容有出入，一律以本公司發出之官方文件為準。

6.5 糾紛處理：參加者參與上述「獨立營運項目」時，合約關係僅存在於參加者與孵化團隊之間。如衍生任何服務質素爭議、財物損失或安全事故，概與本公司無關，本公司將不承擔任何形式之賠償或法律責任。

7. 專屬文件

7.1 報價與落實：針對學校遊學團、企業包團或機構定制旅遊等項目，其報名、付款、取消政策及相關責任條款，將一律以本公司向該機構發出之【報價單】、【服務協議】或【發票】等文件內所載之條款為準。如本網頁之一般條款與上述專屬文件有任何抵觸，將絕對以該專屬文件內所載之條款為準。